混合及多雲端技術員
提供簽證擔保
工程 · Auckland, 新西蘭 · 全職 · 時薪 25 NZD · 簽證：僱主提供簽證擔保
把技術事故處理好，亦把系統日常維護做好，是奧克蘭這個長期全職混合及多雲端技術員職位的重點。您會支援混合及多雲端服務，與技術專家、內部團隊和外部供應商合作，維持服務可靠運作。
工作包括服務請求、系統變更、部署及測試，亦會參與全國協調的數碼項目，按程序恢復服務和上報複雜問題。具合適資格的國際申請人可獲提供擔保。
英文 CV 宜交代 ICT 支援經驗、處理過的事故及參與系統部署的範圍，並列出 ServiceNow 或 ITIL 相關背景。用 Build AI CV 整理雲端技術支援履歷表，讓技術能力與服務管理經驗同樣清晰。
主要工作內容
- 為混合及多雲端環境提供日常技術支援，處理技術事故與服務請求，依既定程序盡快恢復服務。
- 維護系統及完成定期支援工作，使用 ServiceNow 等服務管理平台記錄和管理事故。
- 協助高級技術專家診斷及調查問題，適當上報複雜事項與營運風險。
- 支援新技術部署、系統變更、測試和項目交付，包括全國協調的數碼項目。
- 與內部團隊及外部供應商合作解決技術問題，持續更新技術文件、紀錄及服務資訊。
- 遵守機構的保安、合規及風險管理標準，找出改善可靠度、效率及使用者體驗的方法，協助團隊採用新技術。
- 按需要參與關鍵技術支援的候召更表，以專業及協作態度提供服務。
申請資格與條件
- 在專業 ICT 技術支援或類似科技職位具至少2年經驗。
- 具 IT 服務及日常技術營運的實務支援背景，並有實際故障排查和事故解決紀錄。
- 有 IT 服務管理系統經驗，以 ServiceNow 為佳，並了解有系統的服務管理與事故處理流程。
- 曾接觸技術實施、部署或系統變更工作。
- 持 IT、Computer Science 或相關學科的專上資格；持 ITIL 或 Service Management 等業界認證者較有優勢。
- 具分析思維及良好技術解難能力，能獨立工作並判斷何時須將複雜事項向上匯報。
- 能與技術團隊、使用者、供應商及持份者有效溝通。
- 善於團隊合作，並能展示學習新技術技能的興趣。
- 做事有條理且積極主動，致力維持可靠技術服務，並重視專業誠信、保安與合規。
- 願意參與候召更表，並能符合相關新西蘭僱傭及簽證要求。
簽證指南：香港申請新西蘭 AEWV 指南